Содержание
В современном быстро меняющемся цифровом мире технологии органично интегрируются с большинством предприятий, даже малых и средних. Теперь у них есть веб-сайт и они используют облачные приложения. Некоторые даже используют мобильные приложения, чтобы дать им преимущество и помочь им оставаться конкурентоспособными.
В зависимости от вида вашего бизнеса поддержание надежной ИТ-инфраструктуры — это то, что вы либо делаете сейчас, либо решаете сделать в ближайшее время. Однако решающий вопрос заключается не в том, следует ли вам включать ИТ-инфраструктуру в свои услуги управления, поскольку эффективность ИТ уже хорошо известна. Настоящая дилемма заключается в выборе между наличием внутренней ИТ-инфраструктуры или ее аутсорсингом.
По правде говоря, большинству малых и средних фирм требуется больше средств и ресурсов для управления своей ИТ-инфраструктурой, поэтому аутсорсинг жизненно важен. Помимо финансовых ограничений, есть большая вероятность, что вы сможете облегчить рабочую нагрузку своей организации, высвободив время, ресурсы и умственные способности вашего персонала.
Аутсорсинг ИТ-функций имеет непосредственные преимущества. Давайте быстро рассмотрим более подробно преимущества аутсорсинга:
1. Снижение затрат и рисков
Для содержания собственного персонала по управлению ИТ-инфраструктурой требуется способный и значительный ИТ-персонал. Однако имейте в виду, что такие услуги являются специализированной областью. Поэтому найм персонала для решения этой проблемы может оказаться дорогостоящим по сравнению с тем, что обходится гораздо дешевле.
Аутсорсинг услуг по управлению ИТ-инфраструктурой приведет к прямой финансовой экономии за счет затрат на техническое оборудование, заработную плату и офисные помещения. Вы также избежите косвенных расходов, связанных с обучением ИТ-специалистов по мере развития технологий и предоставлением им льгот.
Кроме того, вы сможете лучше использовать свои человеческие ресурсы, если перейдете на аутсорсинг. Например, вы можете направить свои человеческие ресурсы в нужные области, что сделает вашу компанию более эффективной, действенной и конкурентоспособной.
Более того, вы можете заключать краткосрочные контракты с поставщиками услуг и периодически пересматривать эти контракты. Вам не нужно продлевать подписку, если услуга больше не нужна.
Аутсорсинг помогает снизить риски, связанные с обслуживанием вашей ИТ-инфраструктуры. Вы можете предотвратить потерю данных, нарушения безопасности и простои с помощью поставщиков управляемых услуг (MSP). Это может помочь вам защитить вашу компанию и ваши данные.
2. Сконцентрируйтесь на деловой деятельности.
У вас есть современный брандмауэр? Стремится ли ваш бизнес поддерживать и внедрять стандарты безопасности PCI? Вы проводите аудит своих серверов и рабочих станций? Вы установили DMZ? Это не те проблемы, о которых вам хотелось бы беспокоиться, когда вам нужно обдумывать повседневные операции. Нравится вам это или нет, но ваша компания имеет ограниченные ресурсы, включая ограничения с точки зрения времени и внимания. Таким образом, аутсорсинг может помочь вашей компании сосредоточиться на своем основном бизнесе и не отвлекаться на сложные ИТ-решения.
3. Повышение эффективности и повышение безопасности
Компании, пытающиеся управлять всеми своими ИТ-услугами внутри компании, могут иметь более длительные периоды исследований, разработок и внедрения. Однако, благодаря опыту и знаниям MSP, при выборе аутсорсинга можно внедрить новейшие технологии безопасности и лучшие практики. Ваши системы могут быть эффективно оптимизированы и бесперебойно функционировать, и вы можете быть уверены, что ваши данные в безопасности. Самое главное – снижается нагрузка на ваших сотрудников.
Наличие ограниченного числа штатных ИТ-специалистов без внешних специалистов может оказаться не в состоянии покрыть нагрузку на ИТ. Они могут иметь тенденцию отдавать приоритет наиболее срочным ИТ-процедурам. В результате начнут накапливаться мелкие проблемы, которые ваш ИТ-отдел постоянно игнорирует. Когда некогда тривиальные кризисы достигают критического уровня, что, скорее всего, и произойдет, проблемы могут повлиять на общую производительность бизнеса.
Более того, ваше предприятие может столкнуться с серьезными проблемами, если ваш ИТ-персонал заболеет, возьмет отпуск или найдет другую работу. Крайне важно передать ваши требования MSP на аутсорсинг, поскольку это гарантирует, что вы не будете переутомляться, а ваш персонал будет работать более эффективно.
В конечном итоге ваш управленческий персонал будет тратить меньше времени на тушение пожаров. У них будет больше времени, чтобы сосредоточиться на основах бизнеса.
4. Доступ к технологиям и масштабируемость
Используя новейшие технологии и программное обеспечение, поставщики управляемых услуг (MSP) могут поддерживать актуальность ваших систем. Это может дать вам конкурентное преимущество и держать вас в курсе тенденций.
Кроме того, компании, предоставляющие управляемые услуги, могут круглосуточно следить за вашими системами и решать проблемы по мере их возникновения. Поступая таким образом, вы сможете обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса и предотвратить простои.
Вы также будете способствовать росту своей компании с помощью MSP, не тратя денег на новую инфраструктуру. Тем самым вы быстро и эффективно построите свой бизнес, сэкономив при этом время и деньги.
5. Доступ к опыту и знаниям
Как вы можете гарантировать, что нанятый вами ИТ-персонал имеет квалификацию, если вы практически не разбираетесь в ИТ? В сфере технологий опыт так же важен, как и полномочия, если не более важен.
Независимо от того, сколько обучения они получают, ваш внутренний ИТ-персонал работает с инсоляцией. Однако аутсорсинг позволяет работать с ведущими MSP, для которых мало что является новым.
Несомненно, ваши внутренние ИТ-специалисты могут быть квалифицированы для заполнения этой позиции. Однако экспертность отличается от квалификации. Вы можете получить необходимые знания и опыт от сторонних MSP, чтобы обеспечить эффективную работу ваших систем.
Заключив и заключив соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое по сути формализует ожидания в отношении высококачественного обслуживания и описывает, как работает подотчетность при неудовлетворительной производительности, вы можете обеспечить качество своей аутсорсинговой ИТ-помощи.
Вероятность привлечения опытных ИТ-специалистов для внутреннего использования или в составе вашего штата невелика, поскольку они обычно предпочитают работать в крупных компаниях или компаниях, специализирующихся на услугах, связанных с ИТ. Это связано с тем, что присоединение к более известной организации увеличивает их шансы на получение более значительного дохода, лучшего баланса между работой и личной жизнью, а также больше перспектив для роста и обучения.
Нижняя граница
Заключение контракта с MSP имеет множество преимуществ, что делает его лучшим вариантом, особенно если вы хотите сократить расходы, одновременно получив доступ к первоклассным профессионалам и повысив производительность.
Что еще более важно, аутсорсинг управления ИТ-инфраструктурой позволяет вам сконцентрироваться на своих основных компетенциях, что может увеличить доходы и обеспечить бесперебойную работу операций.