Содержание
На сегодняшнем переполненном цифровом рынке одного только визуально потрясающего веб-сайта недостаточно, чтобы гарантировать успех. Предприятиям необходимо включить оптимизацию коэффициента конверсии (CRO) в свою стратегию, чтобы выделиться среди конкурентов.
Оптимизация коэффициента конверсии — это стратегическое использование данных, принципов дизайна и психологии пользователей, чтобы побудить пользователей совершить желаемое действие — потреблять контент, делиться им, подписываться на вашу рассылку, покупать ваши продукты или услуги или совершать другие действия, связанные с вашим бизнесом. цели.
В этом посте будут рассмотрены основные методы повышения коэффициента конверсии с помощью CRO. Но обо всем по порядку:
Каков коэффициент конверсии?
Это процент пользователей, совершающих желаемое действие (например, заполнивших форму, нажав кнопку призыва к действию и т. д.). Коэффициент конверсии рассчитывается по следующей формуле:
Количество конверсий/Количество посетителей * 100
Коэффициент конверсии является важным показателем при ведении онлайн-бизнеса, поскольку он дает представление о том, насколько практичен ваш подход к превращению трафика в результаты, соответствующие вашим целям.
Если у вас высокие показатели отказов (большой процент посетителей покидают ваш сайт, не совершив желаемого действия), вам следует подумать об оптимизации своего сайта или инвестировать в профессиональных специалистов. услуги по оптимизации конверсии.
Как улучшить коэффициент конверсии
Чтобы оптимизировать свой сайт и максимизировать конверсию, вам следует уделять особое внимание производительности и простоте вашего сайта, отслеживать поведение пользователей и отслеживать, как на него влияют ваши дизайнерские решения.
Наши лучшие подходы к увеличению коэффициента конверсии включают в себя:
Оптимизация производительности
Медленная загрузка и навигация сайта являются одними из основных причин высокого показателя отказов (процента пользователей, покидающих веб-сайт, не совершив желаемого действия).
Таким образом, вы можете оптимизировать производительность своего сайта, чтобы увеличить конверсию. Чтобы улучшить производительность:
- Оптимизировать изображения: Большие файлы изображений могут отрицательно повлиять на производительность вашего сайта. Чтобы оптимизировать изображения, используйте облегченные форматы изображений (WebP, SVG и т. д.), сжимайте их и используйте отложенную загрузку.
- Используйте кэширование: Кэширование помогает повысить скорость сайта за счет хранения данных на устройствах посетителей, что приводит к улучшению загрузки.
- Выберите хорошего хостинг-провайдера: У вашего хостинг-провайдера должны быть серверы рядом с местом расположения вашей целевой аудитории, чтобы сократить время ответа сервера.
- Рассмотрим CDN: Используйте сеть доставки контента, если ваша целевая аудитория разбросана по разным регионам.
Мониторинг поведения пользователей
Используйте такие инструменты, как аналитика и тепловые карты, чтобы отслеживать поведение пользователей.
Инструменты аналитики (Google Analytics и аналогичные) помогут вам отслеживать поведение посетителей. Они дадут вам обзор трафика на страницу, рейтинга кликов по кнопкам и страниц с более высоким показателем отказов.
С другой стороны, инструменты теплового картирования и картирования кликов визуально покажут, где посетители проводят больше всего времени и больше всего взаимодействуют на странице. Например, инструменты теплового картирования, такие как HotJar, раскрасят ваш веб-сайт в зависимости от времени, затраченного на каждую его часть, а инструменты картирования кликов сделают то же самое для кликов.
Данные, собранные с помощью аналитики и картографирования кликов и кликов, дадут вам представление о том, какие области вам следует расставить по приоритетам, чтобы повысить коэффициент конверсии.
Проверьте свой дизайн/редизайн
Собрав данные, создайте гипотезу и проверьте ее. Одним из наиболее распространенных способов тестирования ваших дизайнерских решений и их влияния на конверсию является A/B-тестирование.
A/B-тестирование проводится путем разделения трафика тестируемой страницы на две группы (A и B) и отображения различных дизайнерских решений для каждой группы.
Допустим, данные показывают низкий рейтинг кликов по кнопкам призыва к действию (CTA). Вы можете протестировать разные цвета кнопок, проведя A/B-тест и измерив его влияние на рейтинг кликов. Определив наиболее эффективное решение, интегрируйте его для всех пользователей сайта.
Не перегружайте пользователей
Хотя вы хотите предоставить ценные варианты, предоставление вашим посетителям слишком большого выбора может привести к «параличу принятия решений». Столкнувшись с огромным количеством продуктов, функций или призывов к действию, пользователи могут зависнуть и покинуть ваш сайт, не предприняв никаких действий.
Чтобы избежать этого, оптимизируйте свой сайт, предложив пользователям возможность совершить желаемое действие посредством:
- Расстановка приоритетов целей. Определите основную цель каждой страницы и расположите ее так, чтобы направлять посетителей к ней.
- Минимизация отвлекающих факторов: удалите ненужные элементы интерфейса и всплывающие окна, чтобы не отвлекать посетителей от вашей основной цели.
- Варианты заказа: если необходимо включить множество опций, разделите их на категории, чтобы в них было легче ориентироваться и усваивать.
Оптимизируйте процесс оформления заказа
Учитывая, что глобальный уровень отказов от корзин составляет около 70%, оптимизация процесса оформления заказа является одним из лучших способов повышения коэффициента конверсии.
Наши лучшие рекомендации по сокращению количества брошенных корзин включают в себя:
- Упрощать: сложный процесс оформления заказа снижает коэффициент конверсии. Стремитесь к процессу оформления заказа, который занимает 3–5 шагов.
- Предложите несколько платежей варианты, позволяющие избежать потери потенциальных клиентов из-за отсутствия предпочтительного для них способа оплаты.
- Всплывающие окна с намерением выйти: Рассмотрите возможность использования всплывающих окон с намерением выхода, демонстрирующих уникальные преимущества, которые вы предлагаете.
- Отправляйте автоматические электронные письма напоминая потенциальным клиентам о брошенных корзинах.
- Исключить кнопку «Назад» на страницах корзины и оформления заказа. Это сведет к минимуму отвлекающие факторы и вероятность того, что другие варианты привлекут внимание покупателя на веб-сайте.
Отслеживайте и уточняйте
Помните, что CRO — это непрерывный процесс, а не разовый проект. Максимизация коэффициентов конверсии требует тщательного мониторинга, тестирования и совершенствования вашего подхода.
Чтобы получить максимальную отдачу от вашей стратегии повышения конверсии:
- Используйте аналитику, чтобы оценить эффективность пути посетителей вашего сайта.
- Выделите время для просмотра аналитических данных. Ищите тенденции, закономерности и области, в которых может отсутствовать ваша воронка конверсии.
- Сделайте предположение на основе данных, измените свой подход и отслеживайте влияние изменений на коэффициент конверсии.
Ключевые выводы
В этом посте мы рассмотрели основные методы оптимизации дизайна вашего веб-сайта для конверсии, в том числе:
- Оптимизация производительности для повышения коэффициента конверсии.
- Упрощение дизайна сайта, чтобы не терять пользователей из-за огромного количества вариантов.
- Оптимизация и улучшение процесса оформления заказа для снижения количества брошенных корзин.
- Отслеживание, мониторинг и измерение успеха ваших проектов с помощью аналитических инструментов и A/B-тестирования.